Qualité

Les employés, responsables de ressources résidentielles, usagers, familles et organismes partenaires du CROM sont tous interpellés afin d’assurer que le CROM améliore ses services de façon continue.

Au cours des quatre dernières années, guidés par les résultats de sondages des employés et des usagers, nous avons appris nos forces et les points à travailler en tant qu’organisme. Le conseil d’administration du CROM a identifié comme objectifs stratégiques l’amélioration de la qualité et de s’assurer que des outils pour évaluer la qualité soit mis en place. Des données doivent être collectées et analysées pour assurer que les résultats attendus soient obtenus dans les délais définis.