Rapport d’agrément 2013

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Le Centre de réadaptation de l’Ouest de Montréal souhaite remercier de tout cœur son personnel, les responsables de ressources non institutionnelles (RNI), ses usagers, ses familles et ses partenaires, d’avoir participé à un deuxième processus d’agrément en 2013.

Du 18 au 21 novembre dernier, les évaluateurs d’Agrément Canada ont interviewé nos directions et visité nos installations. Le Centre vient de recevoir le rapport officiel qui confirme ses résultats impressionnants, ainsi que 100% de conformité aux pratiques organisationnelles requises (POR).  Il met en valeur nos forces :

  • Personnel engagé, spécialisé et connaissant
  • Fort engagement du conseil d’administration
  • Partenariats communautaires
  • Nouveau système de gestion (Proaction)
  • Processus clinique basé sur des données probantes.

Il identifie également nos points à améliorer :

  • Manque de partenariats de première et de troisième ligne
  • Importante liste d’attente
  • Absence d’un système confidentiel pour que le personnel puisse déposer des plaintes
  • Nécessité d’améliorer la continuité des services.

Merci encore au comité de pilotage de l’agrément, aux sous-comités, aux gestionnaires et au personnel! Bravo à tous!